Termos de Envio
1. Política de Entrega e Envio
Leia atentamente os termos a seguir. Ao efetuar a compra de um ou mais produtos em nosso site, o cliente estará de acordo com as diretrizes descritas nos itens abaixo.
1.1. Política de Entregas
Todos os produtos disponíveis no catálogo de vendas da maraiva wear são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suécia, Austrália, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.
Em virtude da natureza comercial da loja e o contato direto com os fornecedores, a maraiva wear bonifica os clientes com frete grátis para todos os produtos.
A estimativa para entrega do produto até o destino final pode levar em média de 10 a 35 dias úteis após a postagem do produto. A depender da localização dos nossos fornecedores, o envio do produto pode ser realizado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Destaca-se que os pedidos efetuados através de boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados em nosso sistema.
Todos os prazos são MÁXIMOS, ou seja, seu pedido poderá ser entregue antes destes prazos.
Prezando pela segurança e satisfação dos clientes garantimos um código de rastreio para que seja possível acompanhar o progresso da entrega do pedido.
Importante: em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, em virtude de atrasos, greves, recessos, entre outras situações que fogem do escopo do corpo técnico da maraiva wear.
1.2. Confirmação do Pagamento
A mariva wear utiliza o maior e melhor gateway de pagamento do Brasil, o Mercado Pago. Dessa forma, a confirmação e validação dos pagamentos são realizados pela supracitada plataforma. Para a confirmação do pagamento, é necessário que o cliente conclua sua compra e informe seus dados de cobrança que podem ser por Cartão de Crédito, débito em conta ou Boleto Bancário.
A confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido, conforme as regras do MERCADO PAGO.
Caso o cliente realize o pagamento através do Cartão de Crédito a aprovação será instantânea pelo MERCADO PAGO e poderá demorar até um dia útil para ser validado em nosso sistema.
Através do Boleto Bancário você pode fazer seu pagamento em qualquer dia e horário, no entanto os prazos de registro e confirmação variam de acordo com as regras abaixo:
- Segunda a sexta-feira: Pagamentos via boletos bancários são registrados no mesmo dia até as 20h e confirmados em até 2 dias úteis. Transações após esse horário serão registradas no próximo dia útil;
- Sábados, domingos e feriados: Todos os pagamentos são debitados no momento, mas registrados somente no próximo dia útil.
Importante: o prazo de confirmação do pagamento na maraiva wear é de até 2 dias úteis a partir da data de registro do pagamento no Mercado Pago. Ou seja, pagamentos feitos no final de semana são registrados na segunda-feira e confirmados até a quarta-feira.
1.3. Entrega
A entrega do(s) produto(s) sempre será realizada pelos Correios. Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não lograrem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias, através do Serviço Posta Restante Caída.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados divergentes ou insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de mais de 3 tentativas de entrega pelos Correios e o destinatário estiver ausente, o mesmo ficará à disposição para ser retirado na agência mais próxima, mas não sendo, será devolvida ao remetente no Exterior. Após a confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data de confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
No caso de reenvio, passará a valer um novo prazo de entrega.
1.4. Envio segurado
A maraiva wear garante a entrega do pedido e se responsabiliza em ressarcir o valor integral pago pelo(s) produto(s) em caso de extravio ou avaria durante o processo de entrega. Ademais, todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento via internet a fim de garantir a entrega no destinatário final.
Caso o(s) produto(s) não seja(m) entregue(s) em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo e-mail maraiva@contato.com.br ou Whatsapp (31) 99154 7667 para que a situação seja averiguada, protocolada e em seguida solucionada.
1.5. Rastreio do Pedido
Todas as compras realizadas na maraiva wear possuem código de rastreio. O mesmo será enviado no e-mail fornecido pelo cliente no ato da compra em até 8 dias úteis após o pagamento confirmado. O pedido poderá ser acompanhado da origem da postagem até a chegada à sua residência.
No caso de pedidos de produtos de fornecedores diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, sendo emitido um código de rastreio a cada produto.
Dessa forma, pode ser que um produto chegue primeiro que o outro, mas não se preocupe, pois esse é um procedimento comum, testado e aprovado pelos nossos clientes.
1.6.Tributação alfandegária
Nossos produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária ao chegarem em solo brasileiro, em específico na cidade de Curitiba, Paraná. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos entre o mais rápido possível em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail maraiva@contato.com.br ou Whatsapp (31) 99154 7667 informando o ocorrido para que esta situação seja resolvida. Vale ressaltar que qualquer taxa imposta durante a fiscalização aduaneira não é de nossa responsabilidade e sim do cliente.
2. Condições Gerais
- Enfatiza-se sempre a atenção durante o preenchimento do endereço de entrega para garantir o prazo estabelecido, uma vez que a maraiva wear providenciará o envio do(s) produto(s) para o endereço preenchido no ato da compra. Destaca-se que o endereço não poderá ser alterado nem como o cancelamento da compra após o processamento do pedido.
- Em caso de desistência do pedido já com o(s) produto(s) em trânsito e disposto do(s) código(s) de rastreio, o cliente precisará aguardar a chegada da(s) encomenda(s) até o endereço de entrega e no ato da entrega realizar a recusa mediante o funcionário dos correios. Posteriormente, deve-se informar a loja sobre a devolução e o estorno será feito em até 30 dias úteis via Mercado Pago.
- Todos os prazos citados ao longo dos itens descritos são expressos em dias úteis. Dessa forma, os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização dos prazos.